Objet des conditions générales
Les présentes conditions générales constituent un contrat entre Adelphie Hypno-coaching (ci-après dénommé « le Prestataire ») et le Client pour la fourniture de séance d’hypno-coaching, que ce soit à distance (via un accès internet) ou en présentiel.
Ces conditions générales sont disponibles en permanence sur le site internet du Prestataire et prévalent sur toutes autres conditions générales, même en cas de dispositions contraires non expressément acceptées par Adelphie Hypno-coaching.
Le Prestataire se réserve le droit de modifier ces conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par le Client.
Choix des Formules
Lors du premier contact, le Prestataire et le Client discuterons ensemble pour déterminer l’a formule l’accompagnement le plus appropriée aux besoins du Client.
Tarifs et Paiement
Le montant de l’accompagnement est déterminé conformément au tarif affiché sur la page dédiée aux formules de Hypno-coaching.Adelphie.eu, au moment de la réservation de la première séance.
Le paiement intégral de chaque accompagnement est requis avant la tenue du premier rendez-vous. Toutefois, une option de paiement échelonné peut être consentie, Chaque paiement devra être acquitté avant la séances. Aucun remboursement ne sera accordé pour les forfaits réglés.
Les modes de paiements acceptés sont Espèces, virement bancaire et Paylib
Les outils de développement personnel éventuellement fournis en complément de certaines séances ne sont ni garantis ni facturés.
Ils ne constituent en aucun cas une prescription médicale.
Une facture sera établie dès le règlement intégral de la formule et sera transmise par voie électronique.
Sur demande, une facture intermédiaire pourra être émise en cas de paiement échelonné.
La fourniture du nom, prénom et adresse postale valide est nécessaire pour la facturation.
Les modes de paiement acceptés comprennent le virement bancaire, Paylib où les espèces
Le paiement du montant peut être effectué par un tiers, cependant les coordonnées du bénéficiaire seront requises.
La validité du bon cadeau et la réalisation de la prestation sont conditionnées à l’encaissement du paiement.
Toute tentative de contrefaçon ou d’utilisation frauduleuse d’un bon cadeau sera rejetée.
Modalités de Paiement et Suspension de l’Accompagnement
En cas de règlement échelonné, il est important que les versements soient effectués dans les délais convenus.
Si un paiement n’est pas réalisé à la date prévue :
- l’accompagnement sera automatiquement suspendu jusqu’à la régularisation des sommes dues.
- Les paiements déjà effectués restent acquis et ne pourront être remboursés.
- L’accompagnement pourra reprendre après la régularisation complète, selon les disponibilités et conditions en vigueur à ce moment-là.
Si un délai de 6 mois s’écoule sans régularisation des paiements, l’accompagnement sera considéré comme annulé.
Annulations, retards et reports
Toute séance annulée ou reportée moins de 48 heures à l’avance sera facturée en totalité.
Pour des raisons d’organisation et de respect mutuel tout retard de plus de 15 minutes sera considéré comme une annulation de séance.
Toute séance peut être reportée à condition que le Client en fasse la demande au minimum 48h à l’avance.
Dans le cas ou ce serait le Prestataire qui ne pourrait honorer la séance, un autre rendez-vous sera pris.
Connexion, matériel et installation
Pour utiliser notre Service, le Client doit avoir un accès internet adéquat et un équipement approprié. Le Client est responsable de s’assurer que sa connexion et son matériel sont compatibles avec notre prestation en ligne. Le prestataire décline toute responsabilité en cas d’interruption ou d’impossibilité de prestation due à des problèmes de connexion ou de matériel de la part du Client.
Le Prestataire vous enverra un lien avec code d’accès pour rejoindre la séance via Infomaniak Kmeet. Vous devrez alors rejoindre la réunion avec le code d’accès ou bien directement cliquer sur le lien joint.
En cliquant sur ce lien kmeet vous aurez accès à la page de téléchargement de l’application.
Si vous utilisez votre téléphone, avant la première prestation, vous devrez installer l’application où vous assurer que celle-ci est déjà installée et fonctionne correctement.
À la demande, nous offrons gratuitement une assistance de 5 à 10 minutes pour aider à l’installation du logiciel et tester la compatibilité de votre matériel et de votre connexion.
Vous êtes responsable du cadre physique où vous recevez la prestation, notamment en termes de confort, d’intimité et de tranquillité. Nous ne pouvons être tenus responsables d’interruptions ou de perturbations dues à un cadre inadéquat choisi par vous.
Important à savoir
La personne requérant les services du Prestataire est présumée avoir pris connaissance, compris et consenti aux dispositions suivantes :
1. Les séances d’hypnose sont déconseillées pour les individus souffrant de troubles épileptiques, bipolaires, de schizophrénie ou de paranoïa.
2. L’accompagnement offert vise le développement personnel et le bien-être.
3. Les séances ne substituent en aucune manière à un traitement médical ou à un suivi médical.
4. En qualité d’hypno-coach et non de médecin, le Prestataire ne formule aucune recommandation concernant un traitement éventuel et n’émet aucune prescription médicamenteuse.
5. Les techniques utilisées lors des séances ne présentent aucun caractère sectaire, communautaire ou religieux.
6. Les individus optant pour une séance en ligne (hors-cabinet) renoncent à leur droit légal de rétractation.
7. Le client reconnaît que le Prestataire propose des séances de coaching utilisant l’hypnose et comprend que ces approches ne constituent pas des thérapies et ne doivent en aucun cas être interprétées comme telles par le client.
8. Le client reconnaît que le Prestataire est soumis à une obligation de moyens et non de résultats, étant entendu que le succès des séances dépend entièrement de l’engagement personnel du client. Aucune réclamation relative aux résultats ne pourra être formulée à l’encontre du Prestataire.
9. Le client comprend et accepte pleinement que le Prestataire n’est ni médecin, ni psychologue, ni psychothérapeute, ni psychiatre. Par conséquent, le client reconnaît qu’il ne consulte pas dans le but de recevoir un diagnostic, un traitement ou une intervention thérapeutique médicale.
10. Le client reconnaît également qu’il doit suivre rigoureusement tout traitement médical en cours. Il assume seul la responsabilité de l’application des techniques apprises lors des séances, déchargeant ainsi le Prestataire de toute responsabilité à cet égard.
Protection des données personnelles
Adelphie Hypno-Coaching s’engage à protéger la confidentialité de vos données personnelles. Pour plus d’informations sur la manière dont vos données sont collectées, utilisées et protégées, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.
Informatique et liberté
En vertu de la loi 78-17 du 6 janvier 1978, il convient de souligner que la collecte des données à caractère personnel requises auprès de l’acheteur est nécessaire pour le traitement de sa commande et l’établissement des factures.
Concernant la protection des données relatives aux séances d’hypno-coaching :
Les données nominatives telles que le nom, le prénom, les coordonnées et le dossier de suivi sont enregistrées sur un disque dur externe.
Chaque séance est enregistrée dans le cadre du coaching et peut être transmise au client(e) sur simple demande.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), chaque client(e) dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, ainsi que du droit de saisir la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) pour ce qui concerne la protection de ses données personnelles.
Propriété
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Réclamation
Toute réclamation, litige ou contentieux, devra faire l’objet d’une demande de résolution via la société de médiation :
C&C-médiation – 37, rue des Chênes – 25480 MISEREY-SALINES – cc-mediateurconso-bfc.fr
Conformément aux dispositions des articles L 611-1 et R 612-1 et suivants du Code de la Consommation concernant le règlement amiable des litiges : lorsque le consommateur a adressé une réclamation écrite au professionnel et qu’il n’a pas obtenu satisfaction ou de réponse dans un délai de deux mois, il peut soumettre gratuitement sa réclamation au médiateur de la consommation. Le médiateur doit être saisi dans le délai maximal d’un an à compter de la réclamation initiale.